TrainingQ este o platformă de instruire profesională operată de AERAS TECH S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată și funcționând potrivit legii române, denumită în continuare „AERAS TECH S.R.L.", „TrainingQ", „noi", „nouă" sau „nostru/noastră", după caz.
În cadrul prezenților Termeni și Condiții, denumirea „TrainingQ" se referă la brandul comercial, platforma de instruire, website-ul, aplicația, cursurile construite din procedurile Companiei Cliente, testele, rapoartele de progres, certificatele de instruire, abonamentele, pachetele de servicii și orice alte servicii conexe puse la dispoziție de AERAS TECH S.R.L. AERAS TECH S.R.L. este entitatea juridică responsabilă pentru furnizarea, administrarea, comercializarea și operarea Serviciilor TrainingQ și partea contractuală cu care Compania Clientă încheie prezentul acord.
Platforma TrainingQ este construită și operată cu ajutorul infrastructurii tehnice furnizate de Lovable. În acest context, anumite date, informații tehnice și conținut aferent utilizării Serviciilor pot fi stocate și prelucrate prin infrastructura Lovable, în măsura necesară pentru funcționarea, securitatea, mentenanța și operarea platformei. Potrivit documentației publice puse la dispoziție de Lovable, acesta furnizează un Data Processing Agreement („DPA") și suport pentru cerințele GDPR. În raport cu datele cu caracter personal ale Utilizatorilor TrainingQ, AERAS TECH S.R.L. acționează, de regulă, în calitate de operator de date, iar Lovable poate acționa în calitate de persoană împuternicită.
AERAS TECH S.R.L. are sediul în România și își desfășoară activitatea în conformitate cu legislația română, legislația UE aplicabilă raporturilor comerciale între profesioniști, Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR") și Legea nr. 190/2018.
1. Acceptarea termenilor
1.1. Prezenții Termeni și Condiții („Acordul" sau „Termenii") reglementează contractarea, accesul, configurarea și utilizarea Serviciilor TrainingQ de către Compania Clientă și de către Utilizatorii desemnați de aceasta (angajați, colaboratori, reprezentanți), prin intermediul platformei digitale TrainingQ („Platforma").
1.2. Prin semnarea unei oferte, transmiterea unei comenzi, achitarea unei facturi, crearea unui cont sau utilizarea oricăror Servicii, Compania Clientă confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul Acord.
1.3. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să contractați, accesați sau utilizați Serviciile TrainingQ.
1.4. Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza, completa sau înlocui, la discreția noastră, orice parte a prezentului Acord. Modificările produc efecte de la momentul publicării versiunii revizuite pe Platformă sau de la momentul notificării Companiei Cliente.
1.5. Continuarea utilizării Serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
2. Definiții
- Compania Clientă – persoana juridică ce contractează Serviciile TrainingQ pentru instruirea propriilor angajați sau colaboratori.
- Utilizator – orice persoană fizică ce accesează Platforma în baza unui cont creat la solicitarea sau cu autorizarea Companiei Cliente (angajat, colaborator, reprezentant al companiei, administrator desemnat).
- TrainingQ – brandul comercial și platforma de instruire operată de AERAS TECH S.R.L.
- AERAS TECH S.R.L. – entitatea juridică oficială care operează TrainingQ, furnizează Serviciile și acționează ca parte contractuală.
- Proceduri – documentele furnizate de Compania Clientă (SOP-uri, manuale, fișe de post, politici interne, instrucțiuni de lucru, ghiduri operaționale și orice alte materiale tehnice).
- Module – cursurile, lecțiile, testele, exercițiile, schemele și orice alt conținut construit de TrainingQ pe baza Procedurilor Companiei Cliente.
- Serviciu administrat – ansamblul activităților de transformare a Procedurilor în Module, creare de conturi pentru Utilizatori, asignare de cursuri, generare de rapoarte și certificate, operare și mentenanță a Platformei.
- Platforma – platforma digitală TrainingQ, website-ul, aplicația, conturile de Utilizator și infrastructura tehnică prin care Serviciile sunt puse la dispoziție.
- Lovable – furnizorul tehnic pe baza căruia este construită și operată Platforma TrainingQ.
3. Furnizarea Serviciilor
3.1. AERAS TECH S.R.L., prin TrainingQ, furnizează Serviciile descrise în ofertă, contract, pagina produsului sau alte materiale oficiale agreate cu Compania Clientă.
3.2. Anumite Servicii pot fi limitate cantitativ (număr de proceduri, număr de Utilizatori, număr de cursuri active) sau temporal (perioadă de pilot, durata abonamentului).
3.3. Disponibilitatea poate fi întreruptă, suspendată, modificată sau limitată din cauza mentenanței, defecțiunilor tehnice, actualizărilor, problemelor de securitate, întreruperilor furnizorilor terți, întreruperilor infrastructurii Lovable, forței majore sau altor cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil.
3.4. Nu garantăm că Serviciile vor fi disponibile permanent, neîntrerupt sau lipsite de erori.
3.5. Putem modifica, actualiza, restructura sau elimina componente ale Serviciilor pentru îmbunătățire, conformitate, securitate sau buna funcționare.
3.6. AERAS TECH S.R.L. nu garantează obținerea unui anumit rezultat operațional, organizațional sau de conformitate de către Compania Clientă, inclusiv promovarea unui audit, obținerea unei certificări sau evitarea sancțiunilor.
3.7. Rezultatele depind de calitatea Procedurilor furnizate, de implicarea Utilizatorilor, de procesele interne ale Companiei Cliente și de factori aflați în afara controlului nostru.
4. Eligibilitate și autoritate contractuală
4.1. Serviciile TrainingQ sunt destinate exclusiv persoanelor juridice (companii, instituții, organizații) și utilizării în context profesional.
4.2. Persoana care semnează oferta sau acceptă acești Termeni în numele Companiei Cliente declară și garantează că deține autoritatea legală necesară pentru a angaja contractual respectiva entitate.
4.3. Compania Clientă declară că are temei legal pentru a furniza către TrainingQ datele cu caracter personal ale propriilor angajați sau colaboratori (Utilizatorii) în scopul creării conturilor și asignării instruirii.
4.4. Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul, suspenda sau închide conturi în caz de încălcare a condițiilor de eligibilitate, informații false sau utilizare neautorizată.
5. Tarife, plăți și politica de rambursare
5.1. Tarifele Serviciilor sunt stabilite în oferta comercială sau contractul agreat cu Compania Clientă și pot fi exprimate ca taxă unică (pachet Pilot), abonament lunar sau anual.
5.2. Compania Clientă se obligă să achite toate sumele facturate la termenele convenite. Întârzierile la plată pot atrage penalități legale și suspendarea accesului.
5.3. Prețurile pot include sau nu TVA, conform afișării. Pentru clienți din UE cu cod VIES valid se aplică taxare inversă, conform legislației.
5.4. Putem modifica tarifele pentru contractările viitoare; contractările deja efectuate nu sunt afectate până la următoarea reînnoire.
5.5. Politica de rambursare aplicabilă este reglementată prin Politica de Rambursare TrainingQ, parte integrantă din prezentul Acord. Ca regulă, sumele achitate pentru Servicii TrainingQ nu sunt rambursabile; rezilierea contractului oprește facturarea ciclurilor viitoare, fără restituire pentru perioada deja contractată.
5.6. Ne rezervăm dreptul de a refuza solicitări de rambursare sau de credit formulate cu rea-credință ori pe baza unor documente false sau imposibil de verificat.
6. Conturi de Utilizator și obligațiile Companiei Cliente
6.1. Conturile pentru Utilizatorii Companiei Cliente sunt create de echipa TrainingQ pe baza listei furnizate de Compania Clientă (nume, email sau identificator intern). Nu există înregistrare publică pentru angajați.
6.2. Compania Clientă desemnează unul sau mai mulți reprezentanți (administratori) care au acces la portalul companiei și pot vedea progresul, scorurile și rapoartele Utilizatorilor săi.
6.3. Compania Clientă este responsabilă pentru actualitatea listei de Utilizatori, pentru notificarea TrainingQ în cazul plecării unui angajat și pentru folosirea conturilor exclusiv în scopuri profesionale legate de activitatea sa.
6.4. Utilizatorii sunt responsabili pentru confidențialitatea propriilor date de autentificare și pentru toate activitățile efectuate prin contul lor. Trebuie să notifice imediat Compania Clientă și TrainingQ în caz de acces neautorizat.
6.5. Este interzisă: partajarea datelor de autentificare; permiterea accesului altor persoane decât Utilizatorul titular; vânzarea, transferul sau sublicențierea accesului; ocolirea mecanismelor de securitate; utilizarea Serviciilor contrar Acordului sau scopului de instruire profesională; copierea, distribuirea, reproducerea sau exploatarea Modulelor în afara contextului contractual.
6.6. Serviciile sunt destinate exclusiv instruirii interne a Companiei Cliente și nu pot fi revândute, redistribuite sau folosite pentru a presta servicii similare către terți.
7. Drepturi de proprietate intelectuală
7.1. Platforma, codul sursă, designul, mărcile, bazele de cunoștințe, scripturile, șabloanele de cursuri și instrumentele de generare sunt proprietatea AERAS TECH S.R.L. și sunt protejate de legislația aplicabilă.
7.2. Procedurile furnizate de Compania Clientă rămân proprietatea acesteia. Compania Clientă acordă TrainingQ o licență neexclusivă, limitată la durata contractului, pentru a utiliza Procedurile exclusiv în scopul construirii Modulelor și operării Serviciilor pentru beneficiul său.
7.3. Modulele construite pe baza Procedurilor Companiei Cliente sunt puse la dispoziție acesteia spre utilizare internă, în limita abonamentului contractat. Pe durata contractului, Compania Clientă beneficiază de o licență neexclusivă, netransferabilă și nesublicențiabilă, exclusiv pentru uz intern de instruire.
7.4. Procedurile transmise de Compania Clientă nu sunt utilizate pentru antrenarea de modele AI generale și nu sunt vizibile altor clienți.
7.5. Este strict interzis ca Modulele sau orice componentă a Platformei să fie copiate, reproduse, distribuite, publicate, transmise, adaptate, traduse, modificate, vândute, închiriate sau sublicențiate fără acord scris prealabil.
7.6. Orice încălcare poate conduce la suspendare/încetare a accesului fără rambursare și la acțiuni legale.
8. Conduită interzisă
8.1. Compania Clientă și Utilizatorii se obligă să nu utilizeze Serviciile pentru:
- încălcarea oricărei legi, reglementări sau norme aplicabile;
- încălcarea drepturilor altor persoane (proprietate intelectuală, confidențialitate, protecția datelor);
- distribuirea de viruși, malware, spyware sau cod dăunător;
- obținerea accesului neautorizat la Platformă, servere, sisteme, conturi sau date;
- interferarea cu funcționarea, integritatea sau securitatea Platformei;
- partajarea contului sau a Modulelor în afara condițiilor permise;
- scraping, crawling, indexare neautorizată, roboți sau scripturi fără acord scris;
- scopuri comerciale neautorizate (revânzare, redistribuire);
- activități care afectează reputația, securitatea sau drepturile AERAS TECH S.R.L., TrainingQ ori ale altor clienți.
8.2. Putem suspenda sau înceta imediat accesul, fără notificare prealabilă, în caz de încălcare sau suspiciuni rezonabile.
8.3. Suspendarea sau încetarea pentru încălcare nu dă dreptul la rambursare, cu excepția cazului în care legea impune altfel.
9. Protecția datelor și infrastructura Lovable
9.1. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate TrainingQ, parte integrantă din prezentul Acord.
9.2. Pentru datele cu caracter personal ale Utilizatorilor furnizate de Compania Clientă, aceasta acționează, în regulă, în calitate de operator, iar AERAS TECH S.R.L. acționează în calitate de persoană împuternicită, prelucrând datele conform instrucțiunilor Companiei Cliente, exclusiv în scopul furnizării Serviciilor. Pentru datele administrative ale Companiei Cliente (date de contact comercial, facturare, conturi de administrator), AERAS TECH S.R.L. acționează ca operator.
9.3. Anumite date pot fi stocate sau prelucrate prin infrastructura Lovable, în baza DPA-ului aplicabil, în calitate de subprocesator.
9.4. În măsura în care datele sunt stocate pe servere localizate în UE/SEE, sunt supuse cerințelor GDPR.
9.5. Anumite servicii tehnice, subprocesatori, integrări, procesatori de plăți sau instrumente de analiză pot implica transferuri în afara SEE, cu garanții adecvate (decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme permise de GDPR).
9.6. La solicitarea Companiei Cliente, putem semna un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) separat.
10. Excluderea garanțiilor și limitarea răspunderii
10.1. Serviciile sunt furnizate „ca atare" și „în funcție de disponibilitate", în limita permisă de lege.
10.2. Excludem orice garanții exprese, implicite sau legale, inclusiv privind vandabilitatea, adecvarea pentru un anumit scop, acuratețea, disponibilitatea sau lipsa erorilor, în măsura permisă de lege pentru raporturile între profesioniști.
10.3. Nu garantăm că Modulele construite sunt complet lipsite de erori sau permanent actualizate. Compania Clientă rămâne responsabilă pentru validarea finală a conținutului de instruire raportat la propriile sale obligații legale și operaționale.
10.4. Nu răspundem pentru daune indirecte, consecutive, incidentale, speciale sau punitive, inclusiv pierderi de profit, pierderi de date, pierderea oportunităților, sancțiuni administrative sau prejudicii reputaționale.
10.5. Răspunderea totală cumulată a AERAS TECH S.R.L. nu va depăși suma plătită de Compania Clientă pentru Serviciul care a generat pretenția, în ultimele 12 luni anterioare evenimentului.
10.6. Nimic din Acord nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii imperative.
11. Despăgubiri
Compania Clientă este de acord să despăgubească și să exonereze AERAS TECH S.R.L., TrainingQ, afiliații, administratorii, angajații, colaboratorii și reprezentanții împotriva oricăror reclamații, daune, pierderi, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorarii juridice rezonabile) rezultate din: utilizarea Serviciilor de către Utilizatorii săi; încălcarea Acordului; încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală; furnizarea fără temei legal a datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor; furnizarea de informații false; încălcarea oricărei legi sau a drepturilor unui terț.
12. Suspendarea și încetarea contractului
12.1. Putem suspenda, limita sau înceta accesul în caz de: încălcare a Acordului; întârzieri repetate la plată; încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală; informații false sau frauduloase; activități ce afectează securitatea sau funcționarea Platformei; alte motive rezonabile de protejare.
12.2. Compania Clientă poate rezilia contractul cu un preaviz scris conform termenilor ofertei comerciale. Rezilierea oprește facturarea ciclurilor viitoare; sumele deja achitate nu se restituie.
12.3. La încetare, dreptul de utilizare a Serviciilor încetează imediat. La cerere, oferim un export complet al datelor (Module, scoruri, rapoarte) și ștergem ulterior datele Utilizatorilor în maxim 30 de zile.
12.4. Secțiunile privind plățile, proprietatea intelectuală, conduita interzisă, protecția datelor, limitarea răspunderii, despăgubirile, legea aplicabilă și soluționarea disputelor supraviețuiesc încetării Acordului.
13. Modificări ale Serviciilor
13.1. Putem modifica, suspenda, înlocui, actualiza sau întrerupe Serviciile, fără a afecta drepturile dobândite pentru abonamentele active, cu excepția cazurilor de securitate, conformitate, mentenanță sau remediere a erorilor.
13.2. Nu suntem răspunzători pentru indisponibilități temporare cauzate de mentenanță, furnizori terți, infrastructura Lovable, întreruperi de internet sau forță majoră.
14. Forța majoră
Nu răspundem pentru neexecutarea cauzată de forță majoră (dezastre naturale, incendii, inundații, războaie, conflicte, acte teroriste, greve, pandemii, restricții guvernamentale, defecțiuni majore ale internetului, întreruperi ale furnizorilor terți, atacuri cibernetice, indisponibilitatea infrastructurii tehnice).
15. Confidențialitate
Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor de natură confidențială primite de la cealaltă parte (Proceduri, planuri comerciale, date tehnice, condiții contractuale) și să le utilizeze exclusiv în scopul executării contractului. Obligația de confidențialitate supraviețuiește încetării Acordului pentru o perioadă de 5 ani.
16. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
16.1. Acordul este guvernat de legislația României.
16.2. Disputele sunt supuse jurisdicției instanțelor competente din Iași, România.
16.3. Înainte de inițierea unei proceduri judiciare, părțile vor încerca soluționarea amiabilă printr-o notificare scrisă, urmată de o perioadă de negociere de minim 30 de zile.
17. Dispoziții diverse
17.1. Dacă o prevedere este nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare.
17.2. Acordul, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Rambursare și oferta comercială semnată, constituie întregul acord între părți.
17.3. Compania Clientă nu poate cesiona drepturile fără acord scris. AERAS TECH S.R.L. poate cesiona în cadrul reorganizărilor.
18. Confirmare
Prin contractarea sau utilizarea Serviciilor, Compania Clientă confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
19. Date de contact
Pentru întrebări cu privire la acești Termeni sau Serviciile TrainingQ, ne puteți contacta la datele din caseta de mai jos sau prin formularul din pagina Contact.